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解读全联世界

嵌入于电梯、建筑、汽车甚至家电中的传感器接收到的 数据不断增加,在快速发展的城市化趋势下,它们有望改变我们的生活方式。为了感知这些海量数据,通力与IBM展开合作。

据估计,从汽车到建筑再到桥梁,目前我们的日常生活用品中共嵌有290亿台装置和传感器。家居用品如烤箱和冰箱,以及衣物甚至我们的身体都与互联网相连接。

管理、理解和分析恒定数据流的需求将推动这两个行业的领先者聚集到一起,为通力客户和终端用户创造、改善服务质量。

每天,约有10亿人口使用通力的电梯、扶梯、自动门和速通门等设备,通力将借助IBM的物联网和云端发展平台从各个与这些设备相连接的传感器和系统中收集数据。

IBM Watson物联网平台借助自然语言处理和机器学习对大量非结构化数据进行深入分析,这在2011年益智问答游戏节目《危险边缘》(Jeopardy)中因成功击败人类对手而享誉全球。通力首席信息官Anti Koskelin在解释为什么选择这个平台时说:

“借助于Watson物联网平台,我们能显著提高电扶梯的可靠性,保障其正常运行,带来更好的客流体验,在缩短乘梯时间的同时,也改善大城市的客流状况。我们的优势将体现在:充分利用数据信息,改善客户服务质量。”

新服务,新体验

“我们的系统会对未来可能发生的事情进行推理并建立假设,最重要的是,它们具有学习能力。这意味着,系统输入的数据越多,输出的结果越好。通力有了这些技术,工程师们将能够提前计算出电梯零部件需要保养或更换的时间。这就是预测性服务。”来自IBM的Harriet Green说道。

总体而言,人们在建筑中的通行将更加个性化、更快捷、更安全、更舒适。这一平台的应用所能带来的好处将远远超过客户的想象。“对建筑管理者来说,他们可快速享受到的另一个好处是:能获知某个时候哪些楼层需要电梯提前等候服务。”Green补充说道。

为客户开启新世界的大门

在潜在问题发生之前就得到解决,这是新型预测性服务的两大发展方向之一。但Koskelin认为,这还只是开始,他概述了客户感兴趣的其他问题。

“如果身为住户的你正在等包裹,而住宅楼大门关了很久,那你是否可以为快递员远程开门?或者允许他们进入你屋子里的指定房间?”他说道。

由于和IBM建立了合作关系,通力计划打开应用程序编程接口(API),鼓励开发者生态圈的广大人员开发新应用程序,将不同类型的设备和服务都与网络连接起来,为楼内用户营造更加顺畅、安全、个性化的客流体验。

“通力的业务合作伙伴可以为用户所在社区开发一个应用程序,使人们能够在电梯一天中最繁忙的时段提前呼叫电梯,”Green解释道,“当有大量旅客即将入住酒店时,这个应用程序可以提醒餐厅员工为越来越多餐饮者的到来做好准备。建筑管理者还可以据此优化紧急情况发生时的疏散行动计划。”她补充道。

这一合作关系预计将在未来几年内提高通力的运营和技术能力,在全球范围内改善城市生活的客流体验。

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